Condiciones Generales
- Condición General Lee detenidamente estos Términos y Condiciones de De Shopping Box Store. Al utilizar el sitio web, comprar o descargar cualquier material, reconoces y aceptas cumplir con todo lo establecido. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio web ni realices ninguna compra.
- Ley y Jurisdicción aplicable La celebración de cualquier operación utilizando el sitio web de De Shopping Box Store y sus sitios afiliados implica la aceptación de un contrato regido por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Se excluyen expresamente otras leyes potencialmente aplicables, y se renuncia a cualquier conflicto de leyes. Esto también se aplica a cuestiones relacionadas con el procesamiento y tratamiento de datos, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc.
- Productos La información y las fotos de los productos que aparecen en De Shopping Box Store son referenciales y representan la mejor aproximación del producto final. De Shopping Box Store no se hace responsable de interpretaciones erróneas de la información publicada en el sitio web, que puedan resultar en decisiones equivocadas al comprar.
- Precios El precio “Total a pagar” especificado al finalizar la compra incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en Estados Unidos como en el país de destino.
- Seguridad Toda la información de nuestras transacciones, incluidos los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada mediante un certificado SSL de 128 bits, lo que garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitar datos adicionales al cliente para verificar la dirección e identidad del comprador. - Errores tipográficos Si existe un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o si la información proporcionada sobre un producto no coincide con las características del artículo ofertado, y esto lleva al cliente a tomar una decisión de compra basada en dicho error, De Shopping Box Store comunicará la equivocación al titular. El cliente tendrá el derecho de rescindir su compra en nuestro sitio web y podrá anular la orden, con el importe total pagado acreditado en su tarjeta.
- Posibles variaciones después de finalizar la compra Una vez que el cliente finaliza su pedido, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de De Shopping Box Store y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
Si la variación en la disponibilidad del producto se debe a que uno de los proveedores ya no cuenta con el artículo, De Shopping Box Store se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el importe total de la compra. El cliente puede solicitar la devolución al método de pago a través de Atención al Cliente.
En caso de que la orden esté compuesta por un único artículo y el costo haya variado considerablemente, se cancelará el pedido y el reembolso se acreditará en el crédito interno. El cliente también puede solicitar la devolución del dinero al método de pago mediante Atención al Cliente. - El peso de los productos: Generalmente, el peso de los productos es mayor al estimado por los proveedores. Para abordar los problemas relacionados con el peso volumétrico, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y, en algunos casos, a un peso adicional. Si el peso real difiere del estimado, se le comunicará al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia o cancelar la orden y recibir un reembolso total en la misma tarjeta con la que realizó la compra.
Si el volumen de un producto excede las dimensiones permitidas para el envío, también se comunicará al cliente y se ofrecerán opciones de resolución. Si la diferencia es significativa, De Shopping Box Store cancelará la orden y reembolsará el costo total a la tarjeta utilizada para el pago.
De Shopping Box Store procesa todos los reembolsos en un plazo de 48 a 72 horas. Lamentablemente, los bancos pueden demorar hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente. Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 500 gramos. - Caducidad de la orden: Algunos productos adquiridos a proveedores específicos pueden exceder los plazos de entrega debido a diversas razones (por ejemplo, falta de stock, extravío, etc.). Si un producto demora más de 30 días corridos en llegar al almacén en Miami, se cancelará la orden y el producto viajará en el estado en que se encuentre. El valor del producto cancelado se reembolsará a la tarjeta utilizada para la compra, y se notificará al cliente. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 30 días corridos también serán canceladas, con el valor de la orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de arribar a Peru o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente autoriza a Compra fácil- USA a la donación, o destrucción de la mercadería. - Cantidades limitadas y promociones De Shopping Box Store se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Además, nos reservamos el derecho de no enviar productos por motivos relacionados con el volumen, peso, normativas de aduana, entre otros. En tales casos, reintegraremos el monto de la compra, y el cliente puede solicitar la devolución del dinero a través de Atención al Cliente.
- Forma de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express internacionales, así como depósitos bancarios e interbancarios a nuestra empresa afiliada en Perú.
- Verificación del Pago: Las transacciones realizadas a través de De Shopping Box Store con tarjetas de crédito internacionales se verifican en línea al momento de la compra. Si surge algún problema o error en la transacción, puede deberse a información incorrecta ingresada en la tarjeta.
En el caso de que el cliente realice el pago mediante un medio local, recibiremos una confirmación de pago por parte del medio utilizado y se lo comunicaremos al cliente a través de WhatsApp lo antes posible. La verificación de la transacción puede demorar aproximadamente 48 horas.
En todos los casos, De Shopping Box Store no garantiza la disponibilidad del producto. Si el producto no está disponible al procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden como devolución al medio de pago utilizado por el cliente.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las órdenes, De Shopping Box Store puede solicitar información a los clientes, como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando visible solo el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la tarjeta). Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar la validación. - Garantía: La garantía de los productos ofrecidos por De Shopping Box Store está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la responsabilidad de De Shopping Box Store. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.
- Origen de los Productos: Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. De Shopping Box Store solamente utilizan fuentes de datos de proveedores como amazon, walmart, ebay, shein a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.
- Productos abandonados: En caso que un cliente realice una compra en nuestro sitio y por circunstancias ajenas a De Shopping Box Store su paquete no pueda ser entregado luego de la segunda visita al domicilio de entrega, o transcurridos 20 días desde que la orden está disponible para ser retirada en el Pick Up elegido, la orden volverá a nuestro almacén en Perú y aplicará un cargo mensual de 20 dólares por orden en concepto de tasa de almacenaje, el cual deberá ser abonado como condición necesaria y previa para la entrega de la orden. Si el tiempo de almacenaje resultase inferior a 30 días, De Shopping Box Store cobrará el proporcional.
Transcurrido el plazo de 45 días desde que la orden regresó al centro de almacenaje sin respuesta alguna por parte del cliente, la orden se entenderá como abandonada a favor de De Shopping Box Store.