Condiciones Generales

1 – Condición General Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Compra fácil- USA. Al utilizar nuestro sitio web o adquirir o descargar cualquier material, usted reconoce y acepta cumplir con todo lo estipulado. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web.

2 – Ley y Jurisdicción Aplicable Al realizar cualquier operación en el sitio web de Compra fácil- USA y sus sitios afiliados, usted acepta que se establecerá un contrato regido por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, excluyendo expresamente cualquier otra ley aplicable y renunciando a cualquier conflicto de leyes. Esto se aplica a cuestiones relativas al procesamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc.

3 – Productos La información y las fotografías de los productos en Compra fácil- USA son referenciales y representan la mejor aproximación al producto final.

Compra fácil- USA no se responsabiliza por interpretaciones erróneas de la información publicada en el sitio web que resulten en decisiones incorrectas al momento de comprar.

4 – Precios El precio «Total a pagar» especificado al finalizar la compra incluye el manejo de la mercancía e impuestos tanto en USA como en el país de destino.

5 – Seguridad Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL de 128 bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.

Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitar datos adicionales al cliente para verificar la dirección e identidad del comprador.

6 – Errores Tipográficos Si existe un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, y el cliente toma una decisión de compra basada en dicho error, Compra fácil- USA informará de la equivocación al titular, quien tendrá derecho a rescindir su compra y podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.

7 – Posibles Variaciones Luego de Finalizar la Compra Una vez finalizada la orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Compra fácil- USA y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

Si la variación de disponibilidad del producto se debe a que un proveedor ya no cuenta con el producto, Compra fácil- USA se reserva el derecho a cancelar la orden y reembolsar el total de la compra. El cliente podrá solicitar la devolución al método de pago a través de Atención al Cliente.

En caso de que la orden esté compuesta por un único artículo y el costo haya variado considerablemente, se cancelará el pedido y el reembolso irá al crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago a través de Atención al Cliente.

La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Compra fácil- USA a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago a través de Atención al Cliente.

En caso de restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el control de Compra fácil- USA (por ejemplo, paros en Aduana o en los correos locales, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras correspondientes. Compra fácil- USA mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.

8 – Peso de los Productos Dado que el peso de los productos generalmente es mayor al estimado por los proveedores, y para solventar problemas ocasionados por productos con peso volumétrico, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y, en determinados casos, a un peso adicional. Si el peso difiere de la realidad, se comunicará esto al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia o proceder a cancelar la totalidad de la orden devolviendo el importe total a la tarjeta utilizada en la compra.

En caso de que el volumen de un producto exceda las dimensiones permitidas para viajar, también será comunicado y se ofrecerán opciones de resolución. Si la diferencia es considerable, Compra fácil- USA cancelará la totalidad de la orden, reembolsando el costo total a la tarjeta utilizada en la compra.

Compra fácil- USA procesa todos los reembolsos en 48-72 horas; sin embargo, los bancos pueden demorar hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.

Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 500 gramos.

9 – Caducidad de la Orden Algunos productos adquiridos a proveedores especificados pueden exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). Si un producto demora más de 30 días corridos en llegar al almacén en Miami, el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado en que se encuentre; el valor del producto cancelado será devuelto a la tarjeta utilizada y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 30 días corridos serán canceladas, el valor de la orden será devuelto y el cliente notificado.

Casos de Abandono: En caso de abandono de mercancía que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de arribar a Perú o que la misma no tenga valor de retorno al origen, el cliente autoriza a Compra fácil- USA a la donación o destrucción de la mercancía.

10 – Cantidades Limitadas y Promociones Compra fácil- USA se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Compra fácil- USA se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el monto de compra. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero al método de pago a través de Atención al Cliente.

11 – Forma de Pago Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express internacionales, depósito bancario e interbancario a nuestra empresa afiliada en Perú.

12 – Verificación del Pago Las transacciones realizadas a través de Compra fácil- USA con tarjetas de crédito internacionales son verificadas en línea al momento de la compra. Si hay algún problema o error en la transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta no sea correcta.

Si el cliente paga mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago del medio utilizado y se lo haremos saber al cliente lo antes posible vía WhatsApp. Puede haber una demora de aproximadamente 48 horas para verificar la transacción.

En todos los casos, Compra fácil- USA no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden como devolución al medio de pago utilizado por el cliente.

Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las órdenes, Compra fácil- USA puede solicitar información a los clientes, como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando visibles solo el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos se utilizan exclusivamente para realizar esta validación y, una vez culminada, serán eliminados.

13 – Garantía La garantía de los productos ofrecidos por Compra fácil- USA está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto. La existencia, condiciones y vigencia de esa garantía son completamente ajenas a la responsabilidad de Compra fácil- USA. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la existencia de la misma.

14 – Envíos Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá un e-mail notificándole y comunicando el tiempo de entrega aproximado. En estos casos, Compra fácil- USA promete un plazo de entrega al correo local o en manos del cliente, según previa coordinación.

La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, Compra fácil- USA no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.

En caso de retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Compra fácil- USA, como demoras de la aerolínea, problemas con la aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra causa fuera del control de Compra fácil- USA, informaremos al cliente vía e-mail o WhatsApp e intentaremos proporcionar una nueva fecha estimada. Compra fácil- USA no es responsable ante estos puntos mencionados anteriormente. Compra fácil- USA puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente proporcionar esta información oportunamente para evitar alguna cancelación.

Compra fácil- USA no se hace responsable si el cliente excede la cantidad de importaciones permitidas cada año, según las leyes peruanas. En caso de que el titular de la compra realice una orden excediendo las importaciones disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Compra fácil- USA. No garant